Retningslinjer for angrerett

Avbestilling riktig

Som forbruker har du 14 dager til tilbaketrekning når du handler med oss.

Avbestillingsperioden utløper 14 dager etter dagen du mottok varen din. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i en rekkefølge, men de blir levert individuelt, går fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Hvis ordren består av flere parter eller deler, utløper avbestillingsfristen 14 dager etter dagen du mottar forrige part eller den siste delen.

Fristen betyr at du har 14 dager fra kvittering for å varsle oss om at du vil angre kjøpet. Du kan sende en e-post til info@byjema.com Eller bruk standard avbestillingsskjema, som du finner nederst i handelsforholdene.

Du kan ikke kansellere kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig som vi varsler oss.

Kansellering av en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du muligheten til å returnere en eller flere varer selv om de ble kjøpt i en ordre.

Vær oppmerksom på at du ikke vil motta fraktkostnadene tilbake hvis du angrer på en del av kjøpet.

Komme tilbake

Når du har varslet oss om at du vil angre kjøpet, har du 14 dager til å sende varen tilbake til oss.

Du må betale for pakken selv, og det er du som er ansvarlig hvis det oppstår en skade under transport.

Enkelte gjenstander kan ikke returneres med normal post. Dette gjelder for eksempel veldig store varer.

Kostnaden for å returnere disse varene forventes å koste maksimalt: DKK 1.250.

Tilfeller der retten til tilbaketrekning ikke er aktuelt

Disse avtalene kan ikke angre:

Levering av gjenstander laget i henhold til dine spesifikasjoner eller har fått et klart personlig preg.

Tilstanden til varen når du sender den tilbake

Hvis varen har mistet verdien og det er fordi du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å bestemme arten, egenskapene og måten den fungerer, kan du bare gjenvinne en del av kjøpsbeløpet. Beløpet du kan få tilbake avhenger av den kommersielle verdien av produktet, og i noen tilfeller kan det bety at du bare kan få tilbake fraktkostnadene.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen.

Hvis den opprinnelige emballasjen mangler, kan det føre til tap av svekkelse av varen.

Tilbakebetaling av kjøpsbeløpet

Hvis du angrer på kjøpet, vil du få pengene tilbake. Hvis varen er svekket, vil vi trekke beløpet du er ansvarlig for.

Vi vil tilbakebetale alle betalingene mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en leveringsform enn den billigste formen for standard levering vi tilbyr), senest 14 dager fra dagen Vi har mottatt meldingen din om at du vil angre på avtalen.

Vi vil avvise pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet med mindre vi har blitt enige om noe annet.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen med mindre du sender oss dokumentasjon for å ha returnert den.

Varen blir sendt til:

JEMA AGRO A/S

Gl. Faergevej 9A, Sahl,

8850 Bjerringbro

Denmark

Vi mottar bare pakker som sendes direkte til adressen.

Du kan også kansellere kjøpet ved å varsle oss og overlate det personlig på ovennevnte adresse mot forhåndsordning.

Avbestillingsretten i kommersielle kjøp

Varer returneres bare, Hvis dette returneres innen 30 dager etter kundens kvittering og bare av tidligere arrangement og informasjon på Ordrenummer. Returnerte varer må returneres gratis til selgerens adresse.
Spesielt produserte og ikke prisliste oppførte elementer returneres ikke.
Bare ubrukte og uskadede gjenstander blir tatt tilbake. Returnerte varer blir bare kreditert mot fradrag for selgers kostnader - minimum 10% av kjøpesummen.

Kontakt rett

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp.
Dette betyr at du har klage rett i 24 måneder.

Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få reparert varen, utvekslet, pengene tilbake eller rabatt i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Du må annonsere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Hvis du annonserer innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil klagen alltid være betimelig.

Hvis klagen er berettiget, vil vi tilbakebetale dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid returneres i riktig emballasje. Husk også å få en kvittering for utsendelse, slik at vi kan betale tilbake fraktkostnadene dine.