Terms of service

Terms & conditions

Generelle oplysninger

JEMA AGRO A/S

CVR-nr. 34472211

Kløservejen 2, Sahl,

8850 Bjerringbro

info@byjema.com

+45 8668 8668


Betaling

Hos byJEMA kan du betale med VISA, Mastercard og MobilePay, EAN-betaling eller med faktura til virksomhed.

Vi tager ikke kortgebyrer.
Hvis du vælger faktura til virksomhed, så vil det være nødvendigt med forudbetaling, før varerne sendes.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved specialproduktion, hvor der specielt er fremstilles efter dine specifikationer, vil pengene blive trukket allerede ved produktionens start. 

Privacy policy

We need the following information when you shop with us:

Name, address, tel. no. and e-mail address.

We record and disclose the personal information that is necessary to be able to deliver the goods to you.

Personal information registered with byJEMA and stored in 5 years, after which the information will be deleted.

We cooperate in addition with a number of other companies, which store and process the data. Companies only processes data on our behalf and may not use them for their own purposes.

We cooperate only with the data processors in the EU or in countries which can give your data a sufficient protection.

You have a right to know what information we process about you. If you believe the information is inaccurate, you have the right to have them corrected. In some cases, we have an obligation to delete your personal data if you ask for it. It can f.ex. be if your data is no longer necessary in relation to the purpose for which we were going to use them for. You can also contact us if you believe that your personal data are processed in breach of the law. You can write to us at info@byjema.com

Shipping and delivery in Europe

The price for delivery is calculated automatically according to the weight of the order.

Delivery time in Europe

byJEMA always strives to ship the goods as soon as possible. Most often, standard items are shipped within 3-6 working days from byJEMA after registration of purchase. In addition, you must anticipate delivery time from the shipping company with which we ship our goods. Usually items will arrive at you 6-10 business days after ordering.

Delivery to addresses outside Europe is also possible. Shipping price for this is calculated automatically.

Note!

During holidays og public holidays, delivery times may be longer than usual.


Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@byjema.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.


Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for fx meget store varer. 

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 750 kr.


Tilfælde hvor fortrydelsesret ikke er gældende

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.


Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.


Varen sendes til:

JEMA AGRO A/S

Gammel Færgevej 9A, Sahl,

8850 Bjerringbro


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.


Fortrydelsesret i erhvervskøb

Varer tages kun retur, dersom denne returneres inden for 30 dage fra kundens modtagelse og kun efter forudgående aftale samt oplysninger om ordrenummer. Returvarer skal returneres fragtfrit til sælgers adresse.
Specielt fremstillede og ikke prisliste anførte varer tages ikke retur.
Kun ubrugte og ubeskadigede varer tages retur. Returvarer krediteres kun mod fradrag af sælgers omkostninger - minimum 10 % af købesummen.


Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  


Varen sendes til:

JEMA AGRO A/S

Gammel Færgevej 9A, Sahl,

8850 Bjerringbro


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 


Reklamationsret i forbindelse med erhvervssalg:

Såfremt der konstateres mangler vedr. det solgte indenfor 12 måneder efter levering (ved normal brug) er sælger forpligtet og berettiget til at foretage afhjælpning hurtigst muligt. Bestemmelsen er betinget af, at JEMAs garantibestemmelser og service er overholdt. Afhjælpning finder sted efter bestemmelserne i NLM 94.


Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail på info@byjema.com eller på tlf. +45 8668 8668. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -

www.ec.europa.eu/odr


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Ved brug af fortrydelsesretten skal nedenstående formular sendes til:

JEMA AGRO A/S

CVR-nr. 34472211

Kløservejen 2, Sahl,

8850 Bjerringbro

info@byjema.com

+45 8668 8668


Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret 09.06.2022.